Характеристики

Часто задаваемые вопросы:

1. В: сколько времени потребуется, чтобы добраться до меня?

О: обычно доставка посылки занимает 15-20 дней, но иногда это занимает 2 месяца (Бразилия может занять 3 месяца) для чего-то, что находится за пределами нашей досягаемости во время транспортировки. Если вы не получите посылку в течение 2 месяцев, которая кажется, что посылка потеряна или что-то еще, вы можете открыть спор, и мы вернем вам деньги. Надеемся на ваше понимание и спасибо.

1. В: Могу ли я выбрать другие способы доставки?

О: Да, вы можете выбрать способ доставки при размещении заказа. Спасибо.

1. В: почему требуется так много времени, чтобы получить возмещение?

О: Не волнуйтесь, обычно возврат средств занимает 5-20 рабочих дней. Если нет, вам нужно обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Спасибо.

1. В: сколько вы будете отмечать на посылке?

О: Как обычно, мы не можем отметить товар в качестве подарка. В то же время следующие страны могут подать заявку только на реальные цены: Австралия, Индонезия, Израиль, Япония, Южная Корея, Мексика, Россия и США.

1. В: статус отслеживания показывает, что доставка не прошла, что я должен сделать?

О: в этой ситуации вам может потребоваться забрать посылку самостоятельно в местном почтовом отделении с номером отслеживания или попросить персонал там помочь вам отследить посылку. Извините за неудобства.

1. В: почему статус отслеживания не изменяется в течение длительного времени?

О: для транспортной компании требуется время для отслеживания товаров и обновления информации об отслеживании, особенно когда товары находятся под транспортировкой в различные транспортные склады. Надеемся на ваше понимание.

1. В: Могу ли я получить цифровой счет?

О: Да, пожалуйста, предоставьте нам свой адрес электронной почты. Мы отправим его вам. Спасибо.